온라인상담에 대한 답변입니다.

민선미 고객님! 먼저 저희 병원을 방문하셔서 불쾌함을 느끼셨다니 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다. 고객님께서 말씀하신 내용은 구구절절 옳은 말씀이라 생각합니다. 병원에 오시는 고객님께서는 치아상태, 치료방법,치료비용등 모든 것이 궁금하실수 있고 또한 자세히 설명 들을수 있는 권리가 있다 생각한답니다. 그럼에도 설명드리는 과정에서 선미 고객님께서 만족하지 못하시고 불쾌함을 느끼셨다니 정말 죄송하다는 말씀 말고는 드릴 말씀이 없답니다. 민선미 고객님! 다시한 번 정중히 사과 드립니다. 그리고 해당 직원에 대해서는 다시금 의료써비스인의 자세나 행동 요령에 대해 재교육 하고 다시는 이와 같은 사례가 발생치 않도록 각별히 주의시키도록 하겠습니다. 민선미 고객님처럼 조금이라도 저희 병원에 오셔서 만족하지 못하신 부분이 있는 경우 이렇게 말씀해 주심은 저희 병원이 더 한층 고객님과 마음으로 함께하는 휴머니즘의 병원을 만들어 가는데 소금과 같은 소중함으로 생각한답니다. 민선미 고객님! 정말 고맙습니다. 그리고 다시한 번 죄송한 말씀 드리겠습니다. 진료에서의 정확한 병원 , 써비스에서의 정을 느낄수 있는 질 높은 병원을 만드는데 최선의 노력을 다 하겠습니다. 앞으로도 변함없는 관심과 격려를 부탁드리며 항상 건강하시고 가정에 웃음과 행복만이 함께 하는 민선미 고객님이시길 진심으로 기원드리겠습니다. 안녕히 계십시요.          -포샤르치과병원 전 직원의 마음을 모아 드립니다.-